Publicidad digital y SEM: Clave para aumentar la visibilidad en el marketing hotelero
Publicado el 20 de enero de 2025En un sector turístico cada vez más competitivo, la publicidad digital y el SEM (Search Engine Marketing) han demostrado ser dos herramientas cruciales para atraer a viajeros y generar reservas.
Debido al auge de las reservas en línea y la digitalización de la experiencia de los usuarios, los hoteles deben asegurarse de aparecer en los primeros resultados de búsqueda y de aprovechar al máximo las oportunidades publicitarias en internet. Esto no solo implica una inversión estratégica, sino también un control preciso de los resultados para optimizar el retorno de inversión (ROI).
¿Qué es el SEM y por qué es esencial para los hoteles?
El SEM son estrategias de marketing que permiten a las empresas aparecer en los resultados de búsqueda patrocinados, como Google Ads. A diferencia del SEO, que se enfoca en el posicionamiento orgánico, el SEM esta enfocado en una inversión directa para obtener visibilidad inmediata.
Los hoteles que suelen invertir en SEM aseguran que sus sitios web aparezcan en los primeros lugares de las búsquedas relevantes, aumentando significativamente las posibilidades de captar a viajeros que están listos para reservar.
Un ejemplo es NH Hotels, que ha optimizado su estrategia de SEM invirtiendo en anuncios de Google Ads que segmentan a viajeros por localización, preferencias de búsqueda y comportamiento de navegación.
Debido a esta estrategia han incrementado sus reservas directas en un 25% en 2022, gracias a la segmentación precisa, que le ha permitido aparecer frente a los usuarios que están buscando alojamiento en el momento adecuado.
Publicidad digital: Una inversión, no un gasto
El marketing digital ha cambiado la forma en que los hoteles interactúan con sus clientes potenciales, ofreciendo una medición precisa de los resultados, permitiendo a los hoteles ajustar sus estrategias en tiempo real para maximizar la eficacia de sus campañas.
Como señala Smart Travel News, la clave del éxito en la publicidad digital es la segmentación de la audiencia, asegurando que los anuncios lleguen a los usuarios correctos en el momento oportuno.
Por ejemplo, Room Mate Hotels utiliza campañas en Facebook Ads e Instagram Ads para llegar a audiencias específicas basadas en comportamientos de búsqueda y preferencias de viajes, siendo las redes sociales en el sector hotelero clave, ya que permite a los hoteles conectar directamente con su público, mostrar sus instalaciones y atraer a viajeros.
Elementos esenciales de una estrategia SEM efectiva
Para que la publicidad digital y el SEM sean efectivos en el sector hotelero, los expertos recomiendan seguir varios pasos clave.
Segmentación precisa
Definir bien al público objetivo es primordial para que los anuncios lleguen a las personas adecuadas, implicando segmentar por localización geográfica, intereses, comportamiento de compra y más.
Los Hoteles Barceló son un ejemplo de éxito en esta área, utilizando datos de comportamiento de los usuarios para personalizar sus anuncios y asegurar que solo los clientes potenciales más relevantes vean su publicidad.
Optimización de palabras clave
En el SEM, la elección de las palabras clave es crucia, ya que se deben elegir términos que estén afín con las búsquedas de los clientes potenciales, investigando las palabras clave de alto valor que los usuarios utilizan para buscar alojamiento.
Hoteles como Iberostar han mejorado su visibilidad online invirtiendo en palabras clave específicas que atraen a turistas interesados en el turismo de lujo.
Anuncios adaptables
La publicidad en buscadores como Google se basa en anuncios adaptables, los cuales ofrecen múltiples variaciones de títulos y descripciones para mostrar el anuncio más relevante a cada usuario.
Gracias a esto de puede optimizar el rendimiento de las campañas y mejora el ROI. Un ejemplo son los Hoteles Meliá han adoptado esta estrategia, mejorando sus tasas de clic y conversión.
El impacto positivo del SEM en el sector hotelero
Visibilidad inmediata
A diferencia del SEO, que puede tardar meses en generar resultados, el SEM ofrece visibilidad instantánea, siendo especialmente útil en campañas de última hora o promociones estacionales donde los hoteles necesitan captar clientes de manera rápida y eficiente.
Mayor control sobre el gasto publicitario
Una de las ventajas clave del SEM es que permite un control detallado sobre el presupuesto publicitario, haciendo que los hoteles pueden ajustar sus campañas en función del rendimiento y centrarse en los anuncios que generen el mayor retorno.
Paradores de España, por ejemplo, ha conseguido reducir su coste por adquisición (CPA) en un 18% gracias a la optimización constante de su campaña de SEM.
Segmentación precisa
La capacidad del SEM para llegar a audiencias específicas significa que los hoteles pueden captar a los viajeros que tienen más probabilidades de reservar. Además, pueden realizar remarketing para atraer a usuarios que ya han visitado su web sin completar una reserva.
Un segmento clave en este contexto son los nómadas digitales, quienes buscan alojamientos que ofrezcan comodidad, conectividad y flexibilidad, y gracias al SEM, los hoteles pueden personalizar sus campañas para atraer a este público objetivo.
Posibles desafíos de la publicidad digital y SEM en el sector turístico
A pesar de los beneficios, la publicidad digital y el SEM también presentan ciertos desafíos para los hoteles. Uno de los principales es el costo competitivo de las palabras clave, ya que en destinos turísticos populares, el precio de las palabras clave puede ser muy elevado, redueciendo la rentabilidad de las campañas para hoteles más pequeños.
Además, es importante que los hoteles no dependan exclusivamente del SEM. Aunque la publicidad pagada puede generar resultados rápidos, no debe sustituir una estrategia de SEO sólida que asegure la visibilidad orgánica a largo plazo.
También, el uso de tecnologías innovadoras como la realidad virtual en hoteles puede ofrecer una experiencia única para los usuarios y ayudar a los hoteles a diferenciarse de la competencia, mejorando la captación de clientes y la efectividad de sus campañas.
La combinación de ambas estrategias y en contratar agencias de marketing digital especializadas en hoteles, como Nubebook, es lo que realmente maximiza el éxito en marketing digital.