Nueva normativa de registro de viajeros: impacto en el sector hotelero en España

El pasado 1 de octubre de 2024, entró en vigor la nueva normativa de registro de viajeros, establecida por el Real Decreto 933/2021. El proposito de esta ley es reforzar el control sobre los datos de los huéspedes en establecimientos de hospedaje, obligando a los propietarios y gestores de hoteles, hostales, casas rurales, además de las plataformas de alquiler vacacional a recopilar y transmitir una mayor cantidad de información al Ministerio del Interior. Con esto, el gobierno pretende mejorar la seguridad pública mediante la trazabilidad de los viajeros que visitan el país.

Los cambios clave en la normativa de registro de viajeros

Uno de los cambios más significativos es el aumento en la cantidad de datos que los establecimientos deberán recoger de cada huésped, ya que actualmente se solicitan 9 datos básicos, como el nombre, fecha de entrada y número de documento. Ahora con la nueva ley, esta lista se ampliará a 17 datos, Los cuales se incluyen:

• Número de soporte del documento de identidad.
• Teléfono móvil y correo electrónico del huésped.
• Relación de parentesco entre viajeros en caso de menores de edad.

Además, la normativa introduce la obligación de realizar dos comunicaciones por cada huésped, una en el momento de la reserva y otra en el momento de entrada en el establecimiento. Todo lo mencionado anteriormente supone un cambio significativo en la logística de los operadores turísticos, ya que anteriormente solo era necesario realizar una comunicación, y se hacía directamente con la Policía o la Guardia Civil​.

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Reacciones del sector

La nueva normativa ha suscitado diversas opiniones, tanto de apoyo como de rechazo, tanto en el sector turístico como en los círculos políticos.

Desde un punto de vista positivo, según los expertos en seguridad consideran que este incremento en la recopilación de datos mejorará significativamente la capacidad de las autoridades para prevenir delitos y garantizar la seguridad en alojamientos turísticos.

Por otra parte, los pequeños alojamientos, sobre todo en áreas rurales, ven estas medidas como un desafío debido al aumento de los costos operativos y la complejidad administrativa. Además, la solicitud de más datos podría incomodar a ciertos huéspedes, afectando su experiencia.

Repercusiones en el turismo

El Real Decreto busca fortalecer la seguridad en el turismo, pero plantea retos para la adaptación de pequeños operadores. Por lo tanto, la clave estará en implementar soluciones tecnológicas que faciliten este cambio sin perjudicar la competitividad ni la satisfacción de los clientes.

La nueva ley plantea retos y oportunidades para el sector turístico, así que la digitalización será clave para cumplir con la normativa, lo que podría ser un desafío para pequeños alojamientos sin recursos tecnológicos avanzados, aunque existen soluciones automatizadas que facilitan el proceso. Además, la solicitud de más datos personales podría incomodar a algunos viajeros, especialmente aquellos preocupados por su privacidad, lo que hace esencial una comunicación clara sobre el uso y protección de esta información. 

Esta nueva normativa podría beneficiar a grandes cadenas y plataformas internacionales, dejando en desventaja a pequeños negocios locales menos preparados tecnológicamente.

En definitiva, el Real Decreto 933/2021 busca reforzar la seguridad en alojamientos turísticos, aunque plantea desafíos administrativos, especialmente para pequeños empresarios. Su éxito dependerá de una implementación eficiente y de la adaptación del sector, asegurando que no se perjudique la experiencia del cliente ni la competitividad. La transición será clave, consolidando la seguridad y la digitalización hotelera como pilares del turismo en España.