Estrategias de retargeting no intrusivo
28 de julio de 2025Reconecta con visitantes sin ser molestos
En el competitivo ecosistema digital del sector hotelero, atraer visitantes a la web es solo el primer paso. El verdadero reto está en convertir esas visitas en reservas. Y cuando el usuario abandona sin completar la conversión, entra en juego una herramienta poderosa: el retargeting. Sin embargo, no todo vale. Las estrategias agresivas, repetitivas o mal diseñadas pueden provocar el efecto contrario y generar rechazo. Por eso, en Nubebook, expertos en marketing hotelero, apostamos por estrategias de retargeting no intrusivo que permiten reconectar con los usuarios de forma respetuosa, eficaz y relevante.
A continuación, te mostramos cómo puedes aplicar estas estrategias sin invadir la experiencia del usuario, con ejemplos concretos y buenas prácticas adaptadas al sector hotelero.
Qué es el retargeting y por qué necesita ser no intrusivo
El retargeting es una técnica de marketing digital que consiste en impactar nuevamente a usuarios que ya han visitado tu sitio web, mostrándoles anuncios personalizados en otros canales (como redes sociales o sitios web de terceros).
Sin embargo, si estos anuncios son demasiado insistentes o no están bien segmentados, pueden volverse invasivos. Esto genera fatiga en el usuario y puede perjudicar la imagen de marca. De ahí la importancia de diseñar un retargeting con tacto y estrategia.
En Nubebook, entendemos que el éxito de una campaña de retargeting no depende solo del alcance, sino de la calidad de la interacción. La clave está en mantener la marca en la mente del usuario, sin abrumarlo.
Cómo diseñar estrategias de retargeting no intrusivo en hoteles
Segmentación inteligente para personalizar sin saturar
Una de las claves para no parecer molesto es mostrar anuncios verdaderamente relevantes. Para ello, hay que ir más allá del simple hecho de que alguien visitó tu web.
Algunas segmentaciones efectivas incluyen:
- Usuarios que consultaron habitaciones específicas pero no reservaron.
- Visitantes que llegaron hasta el paso final del motor de reservas.
- Viajeros que visitaron secciones como “spa”, “eventos” o “restaurante”.
- Clientes anteriores con historial en fechas concretas.
Esta segmentación permite que el contenido del anuncio sea altamente contextual, reduciendo la sensación de intrusión y aumentando la posibilidad de conversión.
Consejo Nubebook: Utiliza tu motor de reservas para recoger datos clave y crea públicos personalizados dinámicos. Así el mensaje se adapta a cada comportamiento.
Frecuencia y duración: menos es más
Uno de los errores más comunes en retargeting es el exceso de impacto. Mostrar el mismo anuncio varias veces al día durante semanas es la receta perfecta para que el usuario active bloqueadores o desarrolle una percepción negativa de tu marca.
Para evitarlo:
- Limita la frecuencia: no más de 3 impactos diarios por usuario.
- Ajusta la ventana de retargeting: campañas de 7 a 14 días suelen ser efectivas sin cansar.
- Excluye a quienes ya convirtieron: evita seguir mostrando anuncios a quien ya reservó.
Esto contribuye a un entorno más saludable y menos invasivo para el usuario.
Creatividades relevantes y emocionales
El contenido del anuncio juega un papel crucial. No es lo mismo ver un banner genérico que uno que muestra el hotel que miraste, con un mensaje cálido o una oferta personalizada.
Buenas prácticas en creatividades:
- Muestra imágenes reales de las habitaciones o zonas vistas por el usuario.
- Incluye llamados emocionales: “¿Aún sueñas con despertarte frente al mar?”
- Presenta beneficios concretos: “Reserva ahora con cancelación gratuita y desayuno incluido”.
- Utiliza formatos dinámicos, como carruseles de habitaciones o vídeos breves.
En Nubebook, diseñamos creatividades alineadas con la personalidad del hotel y el contexto del usuario, respetando su proceso de decisión.
Canales de retargeting respetuosos y eficaces
No todos los canales funcionan igual cuando se trata de retargeting no intrusivo. Algunos permiten formatos más suaves e integrados en la experiencia del usuario.
Facebook e Instagram Ads
Las redes sociales son ideales para impactos más naturales. En lugar de banners agresivos, se pueden usar:
- Historias con mensajes inspiradores.
- Publicaciones patrocinadas que parecen orgánicas.
- Carruseles de habitaciones o experiencias.
Además, permiten segmentaciones muy precisas según comportamiento, intereses y ubicación geográfica.
Google Display con exclusiones
Google Ads permite crear campañas display de remarketing, pero conviene ajustar:
- Exclusión de ubicaciones poco fiables.
- Limitación de frecuencia.
- Anuncios de tipo responsive que se adaptan al entorno visual.
Una campaña bien configurada puede aparecer en medios relevantes sin resultar intrusiva.
Email marketing automatizado
Aunque técnicamente no es publicidad display, el email de recuperación es una forma poderosa de retargeting. Un correo enviado 24 horas después de una visita con una oferta personalizada puede marcar la diferencia.
Ejemplo de asunto eficaz: “Tu escapada a Tenerife aún está disponible 🌴”.
Estrategias avanzadas para mejorar la experiencia sin molestar
En Nubebook, vamos un paso más allá con herramientas y estrategias pensadas para mejorar la experiencia del usuario, no solo reconectar con él.
Retargeting secuencial
Consiste en mostrar mensajes diferentes en función del momento del viaje del cliente. Por ejemplo:
- Día 1: Recordatorio sutil de la visita.
- Día 3: Oferta exclusiva si reserva en 48 h.
- Día 7: Testimonio de otro huésped.
- Día 10: Última oportunidad.
Esta técnica no abruma y cuenta una historia, creando una narrativa coherente en lugar de repetir el mismo anuncio.
Retargeting cruzado en buscadores
En lugar de mostrar banners, puedes usar el retargeting en Google Search, donde el anuncio aparece solo cuando el usuario vuelve a buscar tu marca o términos similares. Esto es menos invasivo y muy efectivo.
Integración con CRM
Si tienes un CRM hotelero (como los que integramos desde Nubebook), puedes utilizar datos de clientes pasados para crear audiencias más refinadas y ofertas personalizadas sin tener que rastrear al usuario de forma constante.
Cómo medir si tu retargeting está siendo respetuoso
Para saber si estás aplicando correctamente estrategias de retargeting no intrusivo, revisa estos indicadores:
- CTR estable o creciente: Si los clics bajan, es posible que estés saturando.
- Frecuencia de impacto controlada: No superar 7 impactos por usuario a la semana.
- Tiempo medio de sesión tras clic: Si bajan, puede ser señal de desinterés.
- Tasa de desuscripción si usas email: Si aumenta, el contenido no es deseado.
- Feedback del cliente: A través de encuestas post-estancia o comentarios en RRSS.
Herramientas recomendadas para aplicar estas estrategias
Estas son algunas de las herramientas que desde Nubebook recomendamos e implementamos para campañas de retargeting efectivas y cuidadosas:
| Herramienta | Función Principal | Tipo de Retargeting |
| Facebook Ads | Segmentación detallada y creatividades dinámicas | Social y visual |
| Google Ads | Campañas display y remarketing en buscadores | Visual y contextual |
| Mailchimp / Klaviyo | Automatización de correos post-visita | Email marketing |
| Hotjar / GA4 | Análisis de comportamiento de usuario | Data para segmentación |
| CRM hotelero | Integración de datos de clientes anteriores | Personalización avanzada |
Retargeting sin cookies ¿una oportunidad?
Con los recientes cambios en privacidad y eliminación progresiva de cookies de terceros, muchas marcas están preocupadas. Pero en Nubebook lo vemos como una oportunidad para mejorar la experiencia del usuario:
- Apostamos por el first-party data, recogido con consentimiento.
- Favorecemos los anuncios contextuales y las automatizaciones por comportamiento.
- Centramos las estrategias en valor real, no en la persecución.
Esto no solo cumple con la normativa, sino que genera confianza y construye relaciones duraderas con los viajeros.
Conclusión intermedia
Reconectar sin interrumpir
Las estrategias de retargeting no intrusivo no solo son posibles, sino recomendables. En el contexto hotelero, donde la experiencia del cliente empieza desde la primera visita web, mostrar respeto por su tiempo y atención es clave.
En Nubebook, trabajamos codo a codo con cada alojamiento para diseñar estrategias que no solo conviertan, sino que construyan una relación positiva con el usuario. Porque más allá de la conversión, está la reputación, la confianza y la fidelización.
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Staff de NubeBook
NubeBook es una agencia especializada en marketing digital para hoteles. Ayudamos a alojamientos turísticos a destacar online, aumentar sus reservas directas y mejorar su presencia digital con estrategias personalizadas y tecnología de vanguardia.
